Посетитель не может попасть на сайт, сайт работает, что делать?

В очень редких случаях, причиной этой ситуации является система защиты от DDoS-атак. Если у вас есть подозрения, что именно система защиты не пускает пользователя на сайт (например все другие сайты у пользователя доступны), следуйте следующей инструкции:
Создайте тикет в личном кабинете с указанием IP адреса посетителя, а так же с описанием ошибки которую он видит (лучше сделать скриншот). Будьте готовы предоставить дополнительную информацию.
Cette réponse était-elle pertinente? 0 Utilisateurs l'ont trouvée utile (0 Votes)

Articles connexes

Началась DDoS-атака, сайт лежит, почему?

Если вы не уверены что сайт лежит именно из за DDoS-атаки, обратитесь к пункту нашей базы знаний...

 Нужно заблокировать доступ с определенных IP адресов, как это сделать?

Создайте тикет в личном кабинете с указанием списка IP адресов которые нужно добавить в черный...

 После подключения удаленной защиты от DDoS-атак перестал работать FTP-доступ к защищаемому сайту, в чем дело?

Для подключения к FTP, вместо доменного имени сайта, используйте прямой IP адрес вашего сервера.

 Я вижу, что перенаправление DNS записей полностью завершено, но сайт до сих пор недоступен, в чем дело?

Мы специально отсортировали все возможные варианты по порядку: Вариант 1: DDoS-атака продолжается...

 Я использую вашу защиту, мой сайт сейчас не доступен (ошибка 502), в чем дело?

Мы специально отсортировали все возможные варианты по порядку: Вариант 1: Сейчас имеются проблемы...

Powered by WHMCompleteSolution